Il arrive parfois que le pare-feu anti-spam de Barracuda identifie un message légitime comme un "courrier indésirable". Il existe deux méthodes pour placer sur liste blanche les expéditeurs de vos mails :
Expéditeur en quarantaine sur liste blanche :
- Ouvrez votre messagerie. Chaque jour, Barracuda devrait vous envoyer une liste de vos mails placés en quarantaine. Trouvez le mail le plus récent de Barracuda.
- Identifiez le mail de Sermo et l’adresse e-mail de l’expéditeur sermoteam@email.sermo.com que vous ne voulez plus placer en quarantaine. Cliquez sur le mot "Liste blanche" ("Whitelist") visible en vert, à droite de l’objet du mail. Cela ouvrira une liste dans un navigateur Web.
- Cliquez sur la case visible à gauche du mail que vous souhaitez placer sur liste blanche. En haut de la page, cliquez sur "Liste blanche" ("Whitelist"). Barracuda ne bloquera plus ou ne placera plus en quarantaine l’expéditeur dont l’adresse e-mail figure sur cette liste blanche.
Expéditeurs et domaines de liste blanche :
- Ouvrez votre navigateur Web. Allez jusqu’à la page d’accueil du pare-feu de Barracuda de votre entreprise.
- Cliquez sur l’onglet "Bloquer / Accepter.
- Choisissez "Bloquer / Accepter le domaine de l’expéditeur". Saisissez le nom du domaine depuis la sermoteam@email.sermo.com vers la liste blanche. Par exemple, vous pouvez saisir "aol.com" pour autoriser toutes les adresses AOL.
- Vous pouvez aussi saisir un commentaire pour vous rappeler pourquoi vous avez autorisé ce domaine-là. Cliquez sur "Ajouter".
- Cliquez à l’aide de votre souris sur l’onglet "Accepter / Bloquer l’adresse e-mail de l’expéditeur". Saisissez l’adresse e-mail d’un expéditeur que vous souhaitez placer sur votre liste blanche, comme sermoteam@email.sermo.com.
- Ajoutez un commentaire. Cliquez sur "Ajouter". Désormais, Barracuda ne bloquera plus les mails de cet expéditeur.