Si vous utilisez l’application mobile Gmail sur votre appareil mobile:
Vérifiez votre boîte de courriers indésirables de la même façon que vous le feriez avec votre ordinateur de bureau.
Votre mail Sermo a-t-il été envoyé par erreur à la boîte de courriers indésirables de Gmail ?
Ouvrez ce mail et touchez l’icône .
. 
Sélectionnez l’option "Modifier les étiquettes."
Cochez la case visible à côté de la boîte de réception.
Touchez "OK" pour enregistrer vos paramètres.
Si vous utilisez des onglets Gmail, comme Promotions, ouvrez votre onglet Promotions dans Gmail.
- Une fois que vous avez localisé le mail de Sermo.
- Touchez l’icône du menu visible en haut à droite.
- Puis sélectionnez l’option "Transférer vers".
visible en haut à droite. 
4. Sélectionnez ensuite l’option "Principale" dans cette liste.
Cette opération devrait permettre à Gmail de savoir que vous voulez toujours voir les mails de Sermo dans l’onglet de votre boîte de réception principale.