Si vous avez reçu un message mail de Sermo qui a été transféré par erreur vers votre boîte de courriers indésirables par votre barre d’outils anti-spam, voici la marche à suivre pour empêcher que cela ne se reproduise :
La barre d’outils anti-spam identifie les courriers indésirables en recherchant certains mots-clés dans la barre d’objet ou dans le texte du mail. Il arrive parfois qu’un mail légitime est identifié comme un courrier indésirable.
Pour éviter cela, essayez l’une des opérations suivantes :
- Ajoutez Sermo à la liste de vos expéditeurs autorisés.
- Diminuez le niveau de votre filtre anti-spam.
Remarque : vous pouvez également sélectionner le mail en question et cliquer sur "Pas indésirable" pour le signaler à Trend Micro. Sachez toutefois que cette fonctionnalité ne sert que de référence à la base de données des courriers indésirables, et qu’elle n’aura donc peut-être pas d’effet sur la façon dont la barre d’outils détecte vos courriers indésirables.
Ajoutez l’expéditeur à la liste de vos expéditeurs autorisés:
- Ouvrez Microsoft Outlook.
- Cliquez sur la boîte "Courriers indésirables", puis sélectionnez le mail légitime qui a été détecté par erreur comme un spam."
- Cliquez sur "Autoriser cet expéditeur"dans la barre d’outils.
- Cliquez sur Oui lorsqu’un message de confirmation apparaît.
Réduisez le niveau de votre filtre anti-spam:
- Ouvrez Microsoft Outlook.
- Cliquez sur Trend Micro Anti-Spam, puis cliquez sur "Paramètres".
- Dans l’onglet "Filtre anti-spam", déplacez la barre du curseur pour sélectionner un niveau de filtrage inférieur.
- Cliquez sur "OK" pour enregistrer vos paramètres.