Ce problème peut se produire si sermoteam@email.sermo.com a été accidentellement ajouté à la Liste bloquée.
Pour supprimer sermoteam@email.sermo.com de la Liste bloquée, merci de suivre les consignes suivantes :
- Démarrez votre produit Norton.
- Cliquez sur Paramètres.
- En fonction du produit Norton concerné, effectuez l’une des opérations suivantes :
Pour Norton 360:
- Dans la fenêtre "Paramètres", sous "Paramètres détaillés", cliquez sur "AntiSpam"
- Dans l’onglet "Filtre", visible à côté de la "Liste bloquée", cliquez sur l’option "Configurer".
Pour Norton Internet Security:
- Dans la fenêtre "Paramètres" de l’onglet "Réseau", cliquez sur l’option "Protection des messages".
- Sous "AntiSpam", à côté de la "Liste bloquée", cliquez sur l’option "Configurer".
- Dans la fenêtre de la "Liste bloquée", sélectionnez l’élément que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur "Supprimer".
- Cliquez sur "Appliquer", puis sur "OK".
- Si vous ne trouvez pas sermoteam@email.sermo.com dans la Liste bloquée, passez à l’étape suivante.
Pour ajouter à sermoteam@email.sermo.com la liste autorisée:
- Démarrez votre produit Norton.
- Cliquez sur Paramètres.
- En fonction du produit Norton concerné, effectuez l’une des opérations suivantes :
Pour Norton 360 :
1. Dans la fenêtre "Paramètres", sous "Paramètres détaillés", cliquez sur "AntiSpam"
2. Dans l’onglet "Filtre", visible à côté de la "Liste autorisée", cliquez sur l’option "Configurer".
Pour Norton Internet Security:
- Dans la fenêtre "Paramètres" de l’onglet "Réseau", cliquez sur l’option "Protection des messages".
- Sous "AntiSpam", à côté de la "Liste autorisée", cliquez sur l’option "Configurer".
- Dans la fenêtre "Liste autorisée", cliquez sur "Ajouter".
- Dans la fenêtre "Ajouter une adresse e-mail" du menu déroulant "Type d’adresse", sélectionnez le type d’adresse.
- Ajoutez sermoteam@email.sermo.com, puis cliquez sur "OK".
- Dans la fenêtre "Liste autorisée", cliquez sur "Appliquer", puis sur "OK".