Si vous ne recevez pas nos mails sur EarthLink, vous pouvez faire deux choses.
- Vérifiez votre boîte de Mails suspects.
- Ajoutez Sermo à votre carnet d’adresses.
Si un SpamBlocker est activé avec EarthLink, tous les messages suspects sont automatiquement envoyés dans votre boîte de Mails suspects lorsque le domaine n’apparaît pas dans votre carnet d’adresses.
Boîte de Mails suspects:
- Si vous trouvez un mail de Sermo dans votre boîte de Mails suspects :
- Sélectionnez l’option "Transférer vers la boîte de réception et Ajouter ce contact" dans le menu déroulant.
- Cette action ajoutera sermoteam@email.sermo.com à votre Carnet d’adresses.
Pour ajouter un nom à votre carnet d’adresses:
- Ouvrez le mail en question.
- Cliquez sur "Ajouter au carnet d’adresses" dans l’en-tête du mail.
- Utilisez "l’Éditeur du carnet d’adresses" pour vérifier les coordonnées de l’expéditeur, puis cliquez sur "Enregistrer".
- Indiquezsermoteam@email.sermo.com as l’adresse e-mail de l’expéditeur.
- Tous les mails provenant du même domaine (à droite du signe @) seront désormais envoyés à votre boîte de réception.