Se un messaggio e-mail ricevuto da Sermo non è stato spostato correttamente nella cartella di spam dalla barra degli strumenti anti-spam, è possibile impedire che ciò si verifichi in futuro:
La barra degli strumenti anti-spam rileva gli spam cercando alcune parole chiave nel soggetto o nel corpo dell'e-mail. Occasionalmente, può rilevare un'e-mail legittima come spam.
Per evitare che ciò si verifichi, è possibile eseguire una delle seguenti operazioni:
- Aggiungere Sermo all'elenco di Mittenti approvati.
- Diminuire la forza del Filtro spam.
Nota: è anche possibile selezionare l'e-mail e fare clic su Non spam per segnalarlo a Trend Micro. Tuttavia, questa funzione serve solo come riferimento al loro database di spam, e potrebbe non avere effetto su come vengono rilevati gli spam dalla barra degli strumenti.
Aggiungere il mittente all'elenco di Mittenti approvati:
- Aprire Microsoft Outlook.
- Fare clic sulla cartella Spam, quindi selezionare l'e-mail legittima rilevata come spam.
- Fare clic su Approva mittente nella barra degli strumenti.
- Fare clic su Sì quando appare il messaggio di conferma.
Diminuire la forza del Filtro spam:
- Aprire Microsoft Outlook.
- Fare clic su Anti-spam Trend Micro, quindi fare clic su Impostazioni.
- Nella scheda Filtro spam, spostare la barra di scorrimento per selezionare una forza del filtro inferiore.
- Fare clic su OK per salvare le impostazioni.