Se si utilizza l'app di Gmail su un dispositivo mobile:
Controllare la cartella spam come sul desktop.
L'e-mail di Sermo è stata inviata erroneamente allo spam di Gmail?
Aprire l'e-mail e toccare l'icona .
. 
Selezionare "Modifica etichette".
Selezionare la casella accanto alla Posta in arrivo.
Toccare OK per salvare le impostazioni.
Se si utilizzano schede di Gmail, ad esempio Promozioni, aprire la scheda Promozioni in Gmail.
- Se è presente un'e-mail di Sermo.
- Toccare l'icona del menu, in alto a destra.
- Quindi, selezionare Sposta in.
del menu, in alto a destra. 
4. Quindi selezionare Principale dall'elenco.
Questo dovrebbe aiutare Gmail a sapere che si desidera sempre visualizzare Sermo nella scheda principale di Posta in arrivo.