A Sermo emitirá novos cartões para a transição a uma nova plataforma do cartão Cash Passport Corporativo. A última carga no seu cartão atual será em 15 de setembro de 2020. A partir desta data, seus créditos serão transferidos ao novo cartão a ser emitido conforme necessário. De posse do novo cartão, você pode ativá-lo baixando o aplicativo ou acessando Minha Conta em https://corporate.cashpassport.com/login/
O que você deve saber sobre o novo cartão?
Você pode baixar o aplicativo do novo cartão Cash Passport Corporativo para:
- cadastrar sua conta
- ativar seu cartão
- recuperar sua senha
- verificar saldos e transações
- bloquear/desbloquear seu cartão
- receber alertas e notificações
O seu novo cartão é por aproximação. Procure o símbolo universal de pagamento por aproximação para o uso conveniente e seguro (sujeito aos limites estabelecidos).
O cartão é protegido por chip e senha para sua segurança e comodidade. Pode ser usado para saques de dinheiro em milhões de caixas eletrônicos e compras físicas e online em todo o mundo.
O que você precisa fazer?
A partir de 31 de março de 2021, você não poderá mais usar o saldo de nenhum dos cartões emitidos em data anterior a 15 de setembro de 2020.
A partir de 15 de setembro de 2020 seus créditos serão transferidos ao novo cartão a ser enviado. Após fazer o cadastro pelo aplicativo para celular ou em Minha Conta (conforme as instruções), você pode recuperar a sua senha. E passará a receber notificações de pagamento pelo aplicativo.
Perguntas frequentes
P: O que acontece com o saldo restante no meu cartão se ele não for sacado/utilizado até 31 de março de 2021?
R: O saldo será zerado e você terá de solicitá-lo à Sermo.
P: O saldo restante pode ser transferido do meu cartão antigo ao novo?
R: O valor remanescente foi automaticamente transferido para o seu saldo da Sermo. Se tiver outras dúvidas, entre em contato com a nossa Equipe de Apoio (support@sermo.com).
P: Qual é o prazo para entrega do novo cartão?
R: Entre 4 e 6 semanas, possivelmente mais para países da Ásia e da América Latina.
P: Para obter ajuda com o novo cartão Mastercard (por exemplo, "esqueci minha pergunta de segurança''), eu devo me dirigir à Mastercard ou à Sermo?
A: Mastercard. Visite o site da MasterCard para obter mais informações ou baixar o aplicativo: https://corporate.cashpassport.com/
P: O saldo restante será automaticamente transferido do meu cartão antigo ao novo em 15 de setembro de 2020?
R: Não, cabe a você solicitar a transferência do saldo. Os cartões antigos serão carregados somente até 15 de setembro. A partir desta data, você deve solicitar para o saldo ser creditado no novo cartão.
P: O novo cartão será automaticamente enviado ao meu endereço residencial?
R: Não, o cartão será enviado somente se você pedir o saque dos seus créditos a partir de 15 de setembro.
P: O endereço para entrega do novo cartão é o que eu cadastrei no aplicativo ao registrar minha conta? Ou é o endereço do meu cadastro na Sermo?
R: É o endereço cadastrado na Sermo.
P: O novo cartão será enviado pela Sermo ou MasterCard?
R: Sermo.
P: Qual é o valor mínimo para saque?
R: 2 USD.
P: Qual é o valor máximo para saque?
R: 5.000 USD.
P: Qual é o valor máximo que eu posso ter no meu cartão?
R: 9.000 USD.
Em caso de dúvida, fale conosco por email, support@sermo.com.