Le fait d'ajouter une capture d'écran à votre message permettra aux agents de soutien Sermo de mieux comprendre le problème rencontré.
Important
Si vous faites une capture d'écran d'une page de facturation ou d'un relevé bancaire, veillez à masquer l'intégralité de votre numéro de carte de crédit et de votre cryptogramme, en ne laissant apparaître que les 4 derniers chiffres du numéro de carte.
Pour ajouter une capture d'écran à votre message :
1.Cliquez sur la rubrique Description du message, puis sur l'icône d'insertion d'une image
2. Cliquez ensuite sur Choisir un fichier.
3. Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur
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