Tabla de contenidos
Usar la tarjeta en cajeros automáticos
Estado de entrega y retiro de la tarjeta
Resumen general
Una Mastercard prepagada es una tarjeta de pago que viene precargada con fondos. Funciona como una Mastercard regular, lo que significa que puedes usarla para comprar en línea o en tiendas donde se acepte Mastercard.
A diferencia de una tarjeta de crédito, una Mastercard prepagada no te permite pedir dinero prestado, y a diferencia de una tarjeta de débito, no está conectada a tu cuenta bancaria. En su lugar, solo puedes gastar la cantidad que se haya cargado en la tarjeta. Además, es importante que tengas en cuenta la fecha de vencimiento de la tarjeta. Cuando la tarjeta expire, necesitarás solicitar una nueva, y los fondos no utilizados no se transferirán automáticamente a la nueva tarjeta. Para recuperar estos fondos restantes, necesitarás contactar al soporte técnico, asegurándote de no perder el acceso a tu saldo.
Las Mastercards prepagadas se pueden usar en todos los países donde Sermo está disponible, excepto Venezuela.
Antes de hacer tu pedido
Revisa tu perfil de Sermo. Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico, nombre, apellido, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal sean correctos. Estos datos exactos se envían al proveedor de la tarjeta Cash Passport y deben coincidir cuando registres la tarjeta.
Tarifas y moneda
| Concepto | Costo |
| Retiro de efectivo en cajero (cualquier país) | US $2.50 por transacción |
| Compras realizadas fuera de EE.UU. o que no sean en USD | 5.75 % del monto de la transacción |
| Retiro en cajero en moneda extranjera | Tipo de cambio establecido por Mastercard + 5.75 % de recargo, más la tarifa de cajero de US $2.50 |
| Ejemplo (retirar US $50 en otra moneda) | Tarifa = US $2.50 + US $2.88 = US $5.38 |
| Tarjeta nueva, perdida o renovacion | Tarifa de US $10 |
Algunos operadores de cajeros automáticos / comerciantes pueden agregar sus propias tarifas o límites—confirma antes de usar la tarjeta.
Moneda – la tarjeta se emite en USD. Puedes pagar o retirar en otras monedas, sujeto a las tarifas mencionadas arriba.
Inactividad - Usa la tarjeta al menos una vez cada 11 meses. Después de 11 meses sin actividad, el saldo se transfiere de vuelta a tu cuenta de Sermo (contacta al Soporte para que sea re-acreditado).
Límites de la tarjeta
| Límite | Valor |
| Saldo máximo | US $9,000 |
| Movimientos de 12 meses | US $30,000 |
| Retiro diario en cajero | US $800 |
| Solicitud máxima de retiro diario | US $5,000 |
| Solicitud mínima de retiro único | US $2 |
Registra y activa tu tarjeta
Registra tu tarjeta haciendo clic en el siguiente enlace: https://corporate.cashpassport.com/activate/
- Ingrese “LEADPHYSICIAN” en el campo "Mother’s maiden name":
Establece o recupera tu PIN
Puedes obtener tu PIN seleccionando la opción 'Revelar PIN' en Mi Cuenta o en la aplicación móvil.
Alternativamente, puedes llamar a Servicios de Tarjeta y seleccionar la opción de PIN - 24 horas al día, 7 días a la semana.
Cargar dinero en la tarjeta
La ÚNICA manera de agregar fondos es transferir tu saldo ganado en Sermo a la tarjeta; no es posible hacer recargas externas.
Usar la tarjeta en cajeros automáticos
Inserta la tarjeta, ingresa tu PIN, elige la cantidad y retira en cualquier cajero que muestre la Marca de Aceptación Mastercard®.
Recuerda la tarifa de US $2.50 y cualquier recargo de cambio de moneda si retiras en otra divisa (ver sección 3).
Estado de entrega y retiro de la tarjeta
Después de solicitar una tarjeta (nueva, de reemplazo o vencida), rastrea el progreso en Encuestas ▶ Historial de transacciones dentro de Sermo.
Cuando el estado sea completado, recibirás un correo de confirmación.
La entrega física de la tarjeta toma de 7 a 30 días por correo regular; verifica tu dirección antes de retirar.
Si la tarjeta no ha llegado después de 30 días, abre un ticket de Soporte.
¿Necesitas ayuda?
- Problemas con la tarjeta (PIN, tarjeta perdida, transacciones) – contacta cardservices_prepaid@mastercard.com o también puedes encontrar una lista de números gratuitos aquí.
- Pagos, retiros o cambios de dirección – abre un ticket con el Soporte de Sermo.