Si ha recibido un mensaje de correo electrónico de Sermo que la barra de herramientas Anti-Spam haya dirigido por error a la carpeta de correos no deseados, puede evitar que esto ocurra en el futuro:
La barra de herramientas Anti-Spam detecta los correos no deseados mediante la búsqueda de ciertas palabras clave en el asunto o el cuerpo principal del correo electrónico. Ocasionalmente puede clasificar como spam/no deseado un correo electrónico que es legítimo.
Para evitar que ocurra esto puede hacer cualquiera de las siguientes cosas:
- Añadir Sermo a la lista de Remitentes aprobados.
- Reducir la potencia del Filtro de spam.
Nota: también puede seleccionar el correo electrónico y hacer clic en No es no deseado para notificarlo a Trend Micro. Sin embargo, esta función solo sirve como una referencia para su base de datos de correos no deseados, y puede que no tenga efecto en cómo la barra de herramientas detecta los correos no deseados.
Añadir el remitente a la lista de Remitentes aprobados:
- Abra Microsoft Outlook.
- Haga clic en la carpeta de Correos no deseados y a continuación seleccione el correo electrónico legítimo detectado como spam/no deseado.
- Haga clic en Aceptar remitente en la barra de herramientas.
- Haga clic en Sí cuando aparezca el mensaje de confirmación.
Reducir la potencia del Filtro de spam:
- Abra Microsoft Outlook.
- Haga clic en Trend Micro Anti-Spam y a continuación haga clic en Configuración.
- En la pestaña Filtro de spam, mueva el cursor para seleccionar una menor potencia para el filtrado.
- Haga clic en OK para guardar la configuración.