Este problema puede ocurrir si accidentalmente se añade sermoteam@email.sermo.com a la lista bloqueada.
Para quitar sermoteam@email.sermo.com de la Lista bloqueada:
- Inicie su producto Norton.
- Haga clic en Configuración.
- Dependiendo de su producto Norton, haga una de las siguientes cosas:
Para Norton 360:
- En la ventana de Configuración, bajo Configuración detallada, haga clic en AntiSpam.
- En la pestaña de Filtro, junto a Lista bloqueada, haga clic en Configurar.
Para Norton Internet Security:
- En la ventana de Configuración, en la pestaña Red, haga clic en Protección de mensajes.
- Bajo AntiSpam, junto a Lista bloqueada, haga clic en Configurar.
- En la ventana de Lista bloqueada, seleccione el elemento que quiera eliminar, y haga clic en Eliminar.
- Haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en OK.
- Si no encuentra sermoteam@email.sermo.com en la Lista bloqueada, vaya al siguiente paso.
Para añadir sermoteam@email.sermo.com a la Lista permitida:
- Inicie su producto Norton.
- Haga clic en Configuración.
- Dependiendo de su producto Norton, haga una de las siguientes cosas:
Para Norton 360:
En la ventana de Configuración, bajo Configuración detallada, haga clic en AntiSpam.
En la pestaña de Filtro, junto a Lista permitida, haga clic en Configurar.
Para Norton Internet Security:
- En la ventana de Configuración, en la pestaña Red, haga clic en Protección de mensajes.
- Bajo AntiSpam, junto a Lista permitida, haga clic en Configurar.
- En la ventana de Lista permitida, haga clic en Añadir.
- En la ventana Añadir dirección de correo electrónico, en el menú desplegable Tipo de dirección, seleccione el tipo de dirección.
- Añada sermoteam@email.sermo.com, y haga clic en OK.
- En la ventana de Lista permitida, haga clic en Aplicar, y a continuación haga clic en OK.