由于我们即将转到新的Corporate Cash Passport（公司现金护照）平台，因此Sermo将发行新的支付卡。从2020年9月15日起，我们将不再向您当前持有的支付卡打款。此日期后的所有新款项将按要求支付到新发给您的卡中。您收到新卡后，直接下载App或访问“我的账户”门户网站（https://corporate.cashpassport.com/login/）即可激活新卡。
新卡使用须知：
收到新卡后，您即可下载Corporate Cash Passport App进行：
- 账户注册
- 激活您的借记卡
- 取得PIN密码
- 查看余额和交易记录
- 冻结/解冻支付卡
- 收取通知及提醒信息
新卡为非接触式银行卡，只要有通用的无接触标志的地方均可使用，享受到结账的安全性和便利性（但有非接触式支付限额）
与您目前持有的支付卡一样，新卡为有PIN密码保护的芯片卡，确保了使用了安全性和便利性。 此卡可以在世界各地数百万台ATM机、零售商及网上使用。
而您目前需要做的是：
从2021年3月31日起，您将不能够使用2020年9月15日之前发行的任何卡中的资金。
从2020年9月15日起，您新提取的款项将被支付到我们新发给您的卡中。您按照新卡礼包中的说明通过手机App或“我的账户”门户网站完成新卡注册后，即可取得PIN密码。此后，您将通过此App接收未来款项支付的通知。
常见问答
问：如果我在2021年3月31日前未取出/用完现有卡中的资金，会有什么情况发生？
答：资金将被提取出来，您需要通过Sermo申领这笔资金。
问：我的资金能从旧卡转到新卡吗？
答：您剩余的金额已自动转到您的Sermo余额中。如果您有更多疑问，请联系我们的支持团队（support@sermo.com）。
问：新卡需要多久寄到？
答：4 - 6 周，寄到亚洲和拉丁美洲国家的时间可能会更长。
问：使用新的万事达卡（Mastercard）时如需支持服务（例如：“忘记我的安全提示问题”等等）- 这种情况是由Mastercard还是Sermo方面负责处理？
答：万事达卡（Mastercard）。如需更多信息或下载应用程序，请访问万事达卡网站：https://corporate.cashpassport.com/
问：2020年9月15日前所有资金是否会自动转到旧卡上？
答：否，此操作与目前一样 - 即由您提出请求。向旧卡转款仅限9月15日之前。在此之后，如果您提出新的请求，资金即会转到新卡上。
问：新卡会自动送到我的家庭住址吗？
答：否。只有当您在9月15日之后提出提款请求后，我们才会向您寄送新卡。
问：收件地址是我设立账户时在App上选用的地址，还是根据我在Sermo上留存的地址？
答：Sermo上保存的地址。
问：新卡由谁寄送，Sermo还是万事达卡（Mastercard）？
答：Sermo
问：我可以提取的最低金额是多少？
答：2美元
问：我可以提取的最高金额是多少？
答：5,000美元
问：我可以存在卡中的最高金额是多少？
答：9,000美元
如有任何问题，请随时联系support@sermo.com。