Con il passaggio a una nuova piattaforma Corporate Cash Passport, Sermo emetterà una nuova carta. A partire dal 15 settembre 2020, non verranno caricati ulteriori pagamenti sulla sua carta attuale. Successivamente a quella data, qualsiasi nuovo pagamento verrà effettuato su una nuova carta emessa a suo nome all'occorrenza. Quando avrà ricevuto la sua nuova carta, potrà attivarla scaricando la app o visitando il portale My Account qui: https://corporate.cashpassport.com/login/
Che cosa c'è da sapere sulla sua nuova carta:
Con la nuova carta, avrà la possibilità di scaricare l'app Corporate Cash Passport per:
- Registrare il suo account
- Attivare la sua carta
- Richiedere il suo PIN
- Controllare saldi e operazioni
- Bloccare/sbloccare la sua carta
- Ricevere avvisi e notifiche
La sua nuova carta è una carta contactless che può essere utilizzata ovunque appaia il simbolo universale contactless, per fare operazioni in modalità comoda e sicura (salvo limiti delle carte contactless).
Come la sua carta attuale, anche la nuova carta è protetta da tecnologia "chip e PIN" per sicurezza e praticità. Potrà utilizzare la sua carta presso milioni di rivenditori e sportelli bancomat in tutto il mondo e online.
Che cosa deve fare:
A partire dal 31 marzo 2021, non è più possibile utilizzare fondi disponibili su carte emesse prima del 15 settembre 2020.
A partire dal 15 settembre 2020, ogni nuovo prelievo da Lei effettuato verrà pagato su una nuova carta che le verrà inviata. Quando avrà registrato la sua nuova carta tramite la app o il portale My Account come da istruzioni allegate alla carta, sarà in grado di richiedere il suo PIN. Successivamente, riceverà la notifica di qualsiasi pagamento futuro tramite la app.
FAQ
Q: Che cosa accadrà ai miei fondi, qualora non dovessi ritirarli/usarli entro il 31 marzo 2021?
A: I suoi fondi verranno ritirati e Lei dovrà farne richiesta a Sermo.
Q: È possibile trasferire i miei fondi dalla carta vecchia a quella nuova?
A: I Suoi fondi rimanenti sono stati automaticamente trasferiti al Suo saldo Sermo. In caso di ulteriori domande, La invitiamo a contattare il nostro servizio assistenza (support@sermo.com).
Q: Quanto tempo impiegherà ad arrivare la nuova carta?
A: Tra 4 e 6 settimane, forse di più per i Paesi in Asia e America Latina.
Q: Se avessi bisogno di assistenza con la nuova Mastercard - (ad es. “ho dimenticato la risposta alla domanda di sicurezza” ecc.), devo rivolgermi a MasterCard o Sermo?
A: MasterCard. Per ulteriori informazioni o per scaricare l'app, visiti il sito web di MasterCard: https://corporate.cashpassport.com/
Q: Tutti i fondi saranno caricati automaticamente sulla vecchia carta entro il 15 settembre 2020?
A: No, quello non cambia. Sta a Lei fare richiesta. I fondi verranno caricati sulla carta vecchia solo fino al 15 settembre. Dopo quella data, se effettua una nuova richiesta, saranno caricati sulla carta nuova.
Q: La carta verrà inviata automaticamente al mio indirizzo privato?
A: No, la carta le verrà inviata soltanto se effettua una richiesta di Prelievo dal 15 settembre.
Q: Posso scegliere l'indirizzo per la spedizione nella app quando imposto l'account o si utilizza l'indirizzo che ha in archivio Sermo?
A: Si utilizza l'indirizzo che ha in archivio Sermo.
Q: Chi invia le nuove carte, Sermo o MasterCard?
A: Sermo
Q: Qual è l'importo minimo che posso prelevare?
A: 2 $ USA
Q: Qual è l'importo massimo che posso prelevare?
A: 5.000 $ USA
Q: Qual è l'importo massimo che posso avere sulla carta?
A: 9.000 $ USA
Per ulteriori domande, non esiti a contattare support@sermo.com.