Sermo bringt demnächst neue Karten heraus, da wir zu einer neuen Corporate Cash Passport-Plattform übergehen. Ab dem 15. September 2020 werden keine weiteren Zahlungen auf Ihrer bestehenden Karte gutgeschrieben. Nach diesem Datum werden neue Zahlungen auf eine neue Karte überwiesen, die Ihnen bei Bedarf ausgestellt wird. Nach Erhalt Ihrer neuen Karte können Sie diese aktivieren, indem Sie die App herunterladen oder das My Account-Portal besuchen: https://corporate.cashpassport.com/login/
Was Sie über Ihre neue Karte wissen sollten:
Mit der neuen Karte können Sie die 'Corporate Cash Passport'-App herunterladen und:
- Ihren Account anmelden
- Ihre Karte aktivieren
- Ihre PIN abrufen
- Salden/Guthaben & Transaktionen prüfen
- Ihre Karte sperren/freigeben
- Benachrichtigungen und Hinweise erhalten
Ihre neue Karte ist kontaktlos und kann überall dort verwendet werden, wo das universelle Kontaktlos-Symbol angezeigt wird, um sicher und bequem Zahlungen abzuwickeln (vorbehaltlich der Einschränkungen für kontaktlose Zahlungen).
Wie Ihre bisherige Karte ist auch die neue Karte zur Absicherung und einfachen Verwendung mit Chip und PIN geschützt. Sie können Ihre Karte an Millionen von Geldautomaten und bei Einkäufen weltweit und online verwenden.
Was die neue Karte für Sie bedeutet:
Ab dem 31. März 2021 können Sie nicht länger Guthaben auf Karten verwenden, die vor dem 15. September 2020 ausgestellt wurden.
Ab dem 15. September 2020 werden alle neuen Transaktionen auf der neuen Karte, die wir Ihnen zuschicken werden, abgewickelt. Sobald Sie Ihre neue Karte über die Handy-App oder das My Account-Portal laut Anweisungen angemeldet haben, können Sie Ihre PIN abrufen. Danach erhalten Sie alle Benachrichtigungen über zukünftige Zahlungen über die App.
FAQs
Frage: Was passiert mit Guthaben, die bis zum 31. März 2021 noch nicht abgehoben bzw. ausgegeben wurden?
Antwort: Diese Guthaben werden abgehoben und müssen bei Sermo eingefordert werden.
Frage: Kann mein Guthaben von der alten auf die neue Karte übertragen werden?
Antwort: Ihr verbleibendes Guthaben wurde automatisch auf Ihr Sermo-Guthaben übertragen. Falls Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Support Team (support@sermo.com) in Verbindung.
Frage: Wie lange dauert es, bis die neue Karte eintrifft?
Antwort: 4 bis 6 Wochen. Die Zustellung in Länder in Asien und Lateinamerika kann etwas länger dauern.
Frage: Wird der Support für die neue Mastercard (z. B. "Ich habe meine Sicherheitsfrage vergessen" usw.) von Mastercard oder Sermo gehandhabt?
Antwort: Mastercard. Bitte besuchen Sie die MasterCard Website für weitere Informationen oder um die App herunterzuladen: https://corporate.cashpassport.com/
Frage: Werden alle Beträge bis zum 15. September 2020 automatisch auf die alte Karte geladen?
Antwort: Nein, da ändert sich nichts - es liegt an Ihnen, dies zu beantragen. Die alten Karten werden nur noch bis zum 15. September kreditiert. Wenn Sie danach eine neue Anfrage stelle, werden jegliche Beträge auf der neue Karte gutgeschrieben.
Frage: Wird die Karte automatisch an meine Wohnadresse geschickt?
Antwort: Nein, die Karte wird Ihnen nur dann zugeschickt, wenn Sie ab dem 15. September eine Abhebungsanfrage stellen.
Frage: Ist die Lieferadresse die bei der Einrichtung des Kontos in der App gewählte oder gilt die Adresse, die bei Sermo gespeichert ist?
Antwort: Es wird Ihre bei Sermo gespeicherte Adresse verwendet.
Frage: Werden die neuen Karten von Sermo oder Mastercard zugestellt?
Antwort: Die Zustellung erfolgt durch Sermo.
Frage: Was ist der Mindestbetrag, den ich abheben kann?
Antwort: 2 USD
Frage: Was ist der Höchstbetrag, den ich abheben kann?
Antwort: 5.000 USD
Frage: Was ist der Höchstbetrag, den ich auf meiner Karte haben kann?
Antwort: 9.000 USD
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an: support@sermo.com.