如果您所收到的Sermo电邮被Anti-Spam Toolbar （反垃圾邮件工具栏）误投至“Spam Mail”（垃圾邮件）文件夹，您可以防止再次发生这种情况：
反垃圾邮件工具栏一般通过搜索电邮主题或正文中的某些关键词进行垃圾电邮检测。该工具偶尔会将合法电邮判定为垃圾邮件。
未防止这种情况发生，您可以采取以下任一操作：
- 将Sermo添加至“Approved Sender”（核准发件人）名单。
- 调低“Spam Email Filter”（垃圾电邮过滤器）强度。
备注：您还可以选定该电邮，并点击“Not Spam”（非垃圾邮件）并报告给Trend Micro。不过，此功能只能起到为其垃圾邮件数据库提供参考的作用，对工具栏的垃圾邮件侦测功能不产生作用。
将发件人添加至“Approved Sender”（核准发件人）名单:
- 打开“Microsoft Outlook”。
- 点击“Spam”（垃圾邮件）文件夹，并选定被判为垃圾邮件的合法邮件。
- 点击工具栏上的“Approved Sender”（核准发件人）。
- 确认信息出现后点击“Yes”。
调低“Spam Email Filter”（垃圾电邮过滤器）强度:
- 打开“Microsoft Outlook”。
- 点击“Trend Micro Anti-Spam ”（Trend Micro反垃圾邮件），然后点击“Settings”（设置）。
- 在“Spam Filter”（垃圾邮件过滤器）标签下，利用滑动条调低过滤器的强度。
- 轻点OK保存设置。