如果sermoteam@email.sermo.com被意外添加至“Blocked List”（阻止名单），即会出现邮件误投这一问题。
欲将sermoteam@email.sermo.com从“Blocked List”（阻止名单）中移除：
- 启动Norton产品。
- 单击设置。
- 根据您所用的Norton产品，采用以下其中一个步骤：
对于Norton 360（诺顿360）：
- 进入“Settings”（设置）窗口，在“Detailed Settings”（详细设置）标签下，点击“AntiSpam”（反垃圾邮件）。
- 在“Filter”（过滤器）标签下，点击“Blocked List”（阻止名单）旁的“Configure”（配置）。
对于Norton Internet Security（诺顿网络安全特警）：
- 进入“Settings”（设置）窗口，在“Network”（网络）标签下，点击“Message Protection”（邮件保护）。
- 在“AntiSpam”（反垃圾邮件）标签下，点击“Blocked List”（阻止名单）旁的“Configure”（配置）。
- 在“Blocked List”（阻止名单）窗口，选定您希望移除的条目，然后点击“Remove”（移除）。
- 点击“Apply”（应用），然后点击“OK”。
- 如果您没有在“Blocked List”（阻止名单）中找到sermoteam@email.sermo.com，那么则进入下一步。
将sermoteam@email.sermo.com添加至“Allowed List”（允许名单）：
- 启动Norton产品。
- 单击设置。
- 根据您所用的Norton产品，采用以下其中一个步骤：
对于Norton 360（诺顿360）：
- 进入“Settings”（设置）窗口，在“Detailed Settings”（详细设置）标签下，点击“AntiSpam”（反垃圾邮件）。
- 在“Filter”（过滤器）标签下，点击“Allowed List”（允许名单）旁的“Configure”（配置）。
对于Norton Internet Security（诺顿网络安全特警）：
- 进入“Settings”（设置）窗口，在“Network”（网络）标签下，点击“Message Protection”（邮件保护）。
- 在“AntiSpam”（反垃圾邮件）标签下，点击“Allowed List”（允许名单）旁的“Configure”（配置）。
- 在“Allowed List”（允许名单）窗口，点击“Add”（添加）。
- 在“Add Email Address”（添加电邮地址）窗口，在“Address Type”（地址类型）下拉菜单中选择地址类型。
- 添加sermoteam@email.sermo.com，然后点击“OK”
- 在“Allowed List”（允许名单）窗口，点击“Apply”（应用），然后点击“OK”。