如果您通过EarthLink未接收到电邮，可通过以下两个步骤解决。
- 查看“Suspect Email”（可疑邮件）文件夹。
- 添加Sermo至您的“Address Book”（地址簿）：
使用EarthLink时，如果“SpamBlocker”（垃圾邮件拦截器）处于开启状态，且相关域名未被纳入您的地址簿，那么可疑邮件即会自动发送到您的“可疑邮件”文件夹。
“可疑邮件”文件夹。
- 如果您在“可疑邮件”文件夹中见到Sermo的邮件：
- 在下拉菜单中选定“Move to Inbox and Add Contact”（ 移至收件箱并添加联系人）选项
- 这将添加sermoteam@email.sermo.com至您的“Address Book”（地址簿）。
添加至“Address Book”（地址簿）：
- 打开邮件。
- 点击电邮标头中的“Add to Address Book ”（添加至地址簿）。
- 通过“Address Book Editor ”（地址簿编辑器）对发件人的联系信息进行验证并点击“保存”。
- 将sermoteam@email.sermo.com as作为发件人的电邮地址填入。
- 由同一域名（即@标记右边）发出的任何电邮此后将会发送至您的收件箱。