Se algum email da Sermo foi parar por engano na pasta de spam pela ação da barra de ferramentas Antispam, isso pode ser evitado da seguinte maneira:
A barra de ferramentas Antispam detecta spam ao identificar certas palavras-chave no assunto ou no corpo do email. E um email válido pode às vezes ser identificado como spam.
Para evitar que isso ocorra, você pode realizar um dos seguintes procedimentos:
- Adicione a Sermo à lista de Remetentes aprovados.
- Diminua a sensibilidade do filtro de spam.
Observação: você pode também selecionar o email e clicar em Não é spam para sinalizar à Trend Micro. Mas este recurso serve apenas como referência ao banco de dados de spam e pode não influir na ação de detectar spam pela barra de ferramentas.
Para adicionar o remetente à lista de Remetentes aprovados:
- Abra o Microsoft Outlook.
- Clique na pasta Spam e selecione o email válido detectado como spam.
- Clique em Aprovar remetente na barra de ferramentas.
- Clique em Sim para confirmar.
Para diminuir a sensibilidade do filtro de spam:
- Abra o Microsoft Outlook.
- Clique em Trend Micro Antispam e em Configurações.
- Na guia Filtro de spam, deslize o cursor para diminuir a sensibilidade do filtro.
- Clique em OK para salvar suas configurações.