Se você usa o aplicativo do Gmail no seu dispositivo móvel:
Verifique a pasta de spam, como no computador.
Algum email da Sermo foi parar por engano no spam do Gmail?
Abra o email e toque no ícone .
. 
Selecione Alterar etiquetas.
Marque a opção ao lado da caixa de entrada.
Clique em OK para salvar suas configurações.
Se estiver usando as guias do Gmail, como Promoções, abra-a no Gmail.
- Se encontrar o email da Sermo:
- Clique no ícone de menu no canto superior direito.
- Selecione Mover para.
no canto superior direito. 
4. Selecione Principal (primary) na lista.
O Gmail sabe agora que você quer ver as mensagens da Sermo na sua caixa de entrada principal.