バラクーダのスパムファイアウォールは、正規のメッセージを迷惑メールとして振り分けてしまう場合があります。メール送信者をホワイトリストに追加するには、2種類の方法があります：
ホワイトリストの送信者の隔離：
- メールクライアントを開きます。毎日バラクーダから隔離された項目一覧の概要が送信されます。バラクーダからの直近のメールを選択します。
- Sermoからのメール、ならびに今後は隔離を望まない送信者のメールアドレス（sermoteam@email.sermo.com）を探します。メールの件名の右側にある緑色の「ホワイトリスト」の言葉をクリックします。ウェブブラウザが開き、一覧が表示されます。
- ホワイトリストに追加したメールの左側にあるボックスをクリックします。ページ上部にあるホワイトリストをクリックします。これでバラクーダがホワイトリストにあるアドレスからのメールをブロックまたは隔離することはなくなります。
ホワイトリストの送信者およびドメイン：
- ウェブブラウザを開きます。会社のバラクーダのファイアウォールのホームページに進みます。
- ブロック／許可のタブをクリックします。
- 送信者のドメインのブロック／許可を選択します。sermoteam@email.sermo.comのドメイン名をホワイトリストに入力します。例えば、AOLのアドレスを許可するには「aol.com」を入力することができます。
- このドメインを許可した理由を入力することもできます。追加をクリックします。
- メール送信者のブロック／許可のタブをクリックします。sermoteam@email.sermo.comなどのホワイトリストへの追加を希望する個別の送信者のメールアドレスを入力します。
- コメントを追加します。追加をクリックします。今後はバラクーダがこの送信者からのメールをブロックすることはなくなります。